İade ve Değişim

Başvuru

Sipariş numaranızı ve talebinizi [email protected] adresine iletebilir veya +90 (212) 320 09 38 numarasından destek alabilirsiniz. Teslim edilmiş siparişlerde sipariş ekranından da ürün bazında iade başvurusu açılabilir. Misafir müşteriler sipariş bağlantılarını kullanabilir.

Cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki alıcı, kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla yapılabilir. İade gönderimi ve bedel iadesinde yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır. İade taşıyıcısı ve gönderim yöntemi, sipariş ön bilgilendirmesinde açıklanmalı ve başvuruda müşteriye iletilmelidir.

Ürünün geri gönderilmesi

Ürün, varsa beraberindeki parçalarla güvenli biçimde paketlenmelidir. İade başvurusu üzerine gönderim bilgileri paylaşılır. Ambalaj açılması tek başına her ürün için cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün özelliklerine uygun olağan inceleme ile mevzuattaki istisnalar ayrı değerlendirilir.

Ayıplı ürün ve değişim

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün durumunda fotoğraf ve sipariş bilgileriyle destek talebi açabilirsiniz. Tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Kargo hasarını belgelemeniz incelemeyi kolaylaştırır; tutanak eksikliği tek başına kanuni hakları kaldırmaz. Değişim talebinin koşulları stok ve ürün durumuna göre ayrıca bildirilir.

İstisnalar

Kişisel taleplere göre hazırlanan mallar ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar için cayma hakkı farklı değerlendirilebilir; istisna uygulanacaksa ürün ve sipariş ön bilgilendirmesinde açıkça belirtilir. Montaj veya hizmet işlemleri ayrıca kararlaştırılır. Bu sayfa tüketicinin zorunlu kanuni haklarını sınırlandırmaz.