Tüketici Hakları Evrensel Bildirisi

Taslak bilgilendirme — Resmî satıcı/veri sorumlusu bilgileri ve satış şartları henüz tamamlanmadı. Bu metinler satışa açılmadan önce güncellenecektir.

Temel ihtiyaçlar ve güvenlik

Tüketicilerin temel ihtiyaçlara erişmesi; satın aldığı ürün ve hizmetlerden beklenen sağlık ve güvenlik standartlarının korunması önemlidir.

Bilgi edinme ve seçim

Ürünlerin özellikleri, fiyatı ve satış koşulları anlaşılır biçimde sunulmalıdır. Tüketici yanıltıcı bilgi ve baskıdan uzak biçimde seçenekleri karşılaştırabilmelidir.

Ekonomik çıkarların korunması

Haksız koşullara karşı korunma, yeterli satış sonrası destek ve satın alınan malın sözleşmeye uygun olması tüketici güveninin temelidir.

Eğitim, temsil ve başvuru

Tüketicinin haklarını öğrenmesi, görüşlerinin dikkate alınması ve sorunlarını yetkili mercilere iletebilmesi desteklenmelidir. Ayıplı ürün ve hizmetlerde uygulanabilir düzeltme, değişim, iade ve tazmin yolları saklıdır.

Sağlıklı çevre

Bugünkü ve gelecek kuşakların sağlıklı çevrede yaşaması; ürünlerin güvenli kullanımı ve elektronik atıkların uygun kanallara teslimiyle desteklenir.

Bu sayfa temel ilkeleri açıklayan genel bir bilgilendirmedir. Türkiye'deki somut tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuat ve ilgili başvuru yolları esas alınır. Ürün ve sipariş desteği için [email protected] adresine ulaşabilirsiniz.

Ürünleri keşfet ↗